WhatsApp bloquea cuentas de miles de usuarios a nivel mundial: Consejos para recuperarlas

Este lunes, se reportaron incidentes masivos en los que miles de personas no pudieron acceder a sus cuentas de WhatsApp tras recibir una notificación de bloqueo. Los afectados, que utilizan la aplicación tanto para fines personales como laborales, comenzaron a compartir sus experiencias en redes sociales como X y Reddit.

Los usuarios que enfrentaron esta situación vieron un mensaje que afirmaba: "Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo", acompañado de la información de que la cuenta estaba bajo revisión. La viralización del problema llevó a que muchos coincidieran en que la suspensión había ocurrido simultáneamente.

Hasta el momento, la empresa matriz, Meta, no ha emitido un comunicado oficial que explique el motivo de estos bloqueos, por lo que aún no queda claro si se trata de un error técnico o de cambios realizados en los algoritmos de seguridad de la plataforma.

Como parte de sus Condiciones de servicio, WhatsApp tiene la potestad de bloquear cuentas que considera que están infringiendo sus normas. Esto puede suceder por actividades como el envío masivo de mensajes, el uso de aplicaciones no oficiales o la suplantación de identidad. Las acciones como escribir a repetidos números no guardados en la agenda también pueden activar los sistemas de detección automática, interpretándose como spam.

Para aquellos que se encuentren en esta situación, la aplicación brinda la opción de "Solicitar revisión" directamente desde el mensaje de suspensión. Es fundamental que el usuario confirme su número y explique por qué considera que se ha cometido un error. Este proceso de revisión puede demorar hasta 24 horas, aunque en algunos casos puede extenderse más.

Mientras se lleva a cabo la revisión, es aconsejable no reinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro dispositivo. Asimismo, se debe evitar el uso de versiones modificadas de la aplicación para no afectar las posibilidades de recuperación de la cuenta. La comunidad de usuarios continúa esperando un pronunciamiento claro de Meta que aclare la situación.